Reklamacje
W sklepie farmeo.pl dokładamy starań, aby oferowane produkty były zgodne z umową i spełniały oczekiwania Klientów. Jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację.
- reklamację możesz zgłosić mailowo, formularzem online lub pisemnie,
- na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania,
- sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru,
- w ramach reklamacji możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy — zgodnie z obowiązującymi przepisami,
- w przypadku uznania reklamacji koszty związane z jej realizacją ponosi Sprzedawca.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację możesz zgłosić na jeden z poniższych sposobów:
2. Formularz do pobrania
Pobierz formularz reklamacyjny, wypełnij i dołącz do przesyłki lub prześlij go do nas.
>> POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI <<3. Zgłoszenie e-mail
Możesz przesłać zgłoszenie reklamacyjne na adres:
reklamacje@farmeo.pl
4. Zgłoszenie pisemne
Reklamację możesz złożyć również pisemnie na adres:
TECH - ROL Sp. z o.o.
ul. Poznańska 99
05-850 Ożarów Mazowiecki
Jakie informacje warto podać w reklamacji?
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- dane kontaktowe,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis problemu lub wady,
- datę zauważenia problemu,
- preferowany sposób rozwiązania sprawy.
Uprawnienia z tytułu reklamacji
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać:
- naprawy towaru,
- wymiany towaru,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy — w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
Termin odpowiedzialności
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
Termin odpowiedzi
Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Adres do przesłania reklamowanego towaru
TECH - ROL Sp. z o.o.
ul. Poznańska 99
05-850 Ożarów Mazowiecki
Kontakt
TECH - ROL Sp. z o.o.
ul. Poznańska 99
05-850 Ożarów Mazowiecki
e-mail: reklamacje@farmeo.pl
Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu.
Problemy techniczne
sklep@farmeo.pl
+48 666 645 315 
/FarmeoSklep