Reklamacje

W sklepie farmeo.pl dokładamy starań, aby oferowane produkty były zgodne z umową i spełniały oczekiwania Klientów. Jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację.

Najważniejsze informacje:

reklamację możesz zgłosić mailowo, formularzem online lub pisemnie,
na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania,
sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru,
w ramach reklamacji możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy — zgodnie z obowiązującymi przepisami,
w przypadku uznania reklamacji koszty związane z jej realizacją ponosi Sprzedawca.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz zgłosić na jeden z poniższych sposobów:

1. Formularz online

Najwygodniejszy sposób zgłoszenia reklamacji.

ZGŁOŚ REKLAMACJĘ ONLINE

2. Formularz do pobrania

Pobierz formularz reklamacyjny, wypełnij i dołącz do przesyłki lub prześlij go do nas.

>> POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI <<

3. Zgłoszenie e-mail

Możesz przesłać zgłoszenie reklamacyjne na adres:
reklamacje@farmeo.pl

4. Zgłoszenie pisemne

Reklamację możesz złożyć również pisemnie na adres:

TECH - ROL Sp. z o.o.
ul. Poznańska 99
05-850 Ożarów Mazowiecki

Jakie informacje warto podać w reklamacji?

numer zamówienia,
imię i nazwisko lub nazwę firmy,
dane kontaktowe,
nazwę reklamowanego produktu,
opis problemu lub wady,
datę zauważenia problemu,
preferowany sposób rozwiązania sprawy.

Uprawnienia z tytułu reklamacji

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać:

naprawy towaru,
wymiany towaru,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy — w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Termin odpowiedzialności

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.

Termin odpowiedzi

Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Adres do przesłania reklamowanego towaru

TECH - ROL Sp. z o.o.
ul. Poznańska 99
05-850 Ożarów Mazowiecki

Kontakt

TECH - ROL Sp. z o.o.
ul. Poznańska 99
05-850 Ożarów Mazowiecki
e-mail: reklamacje@farmeo.pl

PRZEJDŹ DO FORMULARZA REKLAMACJI

Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu.